Çalışma alanı
Tüketici Hukuku
Mal ve hizmet alımından doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin başvuru yolları bu alanın kapsamındadır. Uyuşmazlığın parasal değerine göre önce tüketici hakem heyetine başvurulması gerekebilir.
Bu alanda görülen işler
- Ayıplı mal ve ayıplı hizmete karşı seçimlik haklar
- Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı
- Abonelik sözleşmelerinin feshi
- Haksız şartların tespiti
- Konut finansmanı ve tüketici kredisi uyuşmazlıkları
- Devre tatil ve paket tur uyuşmazlıkları
- Tüketici hakem heyeti kararlarına itiraz
Bilinmesi gerekenler
Parasal sınır
Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; üstünde tüketici mahkemesinde dava açılır. Sınır her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir.
Ayıp ihbarı
Ayıbın öğrenilmesinden itibaren makul sürede satıcıya bildirilmesi gerekir. İki yıllık zamanaşımı, ağır kusur ya da hile halinde uygulanmaz.
Arabuluculuk
Tüketici mahkemesinde görülen uyuşmazlıkların bir kısmında dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.
Bu sayfadaki bilgiler genel niteliktedir ve hukuki tavsiye sayılmaz. Süreler ve izlenecek yol somut olaya göre değişir; hak kaybına uğramamak için bir avukata başvurunuz.